Confidentialité et cookies

Politique de confidentialité
Date de la dernière modification : 30 juillet 2022

Bienvenue dans notre politique de confidentialité ! Nous sommes ravis que vous souhaitiez en savoir plus sur la façon dont nous préservons la sécurité de vos informations. Cette politique vous donnera des informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet (quel que soit le lieu depuis lequel vous visitez le site) ou que vous utilisez nos services ou applications. Cette politique vous informe également sur vos droits relatifs à la vie privée et sur la façon dont la législation vous protège.
Si vous recherchez plus d’informations sur la façon dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles, vous êtes donc au bon endroit !

Pour commencer, voici quelques détails pratiques mais très importants dont vous devez prendre note !

Qui sommes-nous ?
www.technic-passion.fr appartienne à Arbis SAS. Pour en savoir plus sur Arbis SAS, rendez-vous à la page https://www.technic-passion.fr/a-propos-de-nous. 

Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions portant sur la présente politique, veuillez contacter notre RPD à l’adresse :
Arbis SAS
84 rue de Genève
74240 Gaillard, France
Ou par e-mail : contact@technic-passion.fr 
Téléphone : +33 780 02 48 90
Veuillez inclure votre nom.

Vos droits en tant que personne sur qui nous détenons des données personnelles (personne concernée par les données)
Vous pouvez changer vous-même les informations de votre compte en les modifiant depuis les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez vous désinscrire des lettres d’information ou des e-mails de marketing, vous pourrez le faire via le lien fourni dans ces e-mails. Si vous souhaitez supprimer les cookies placés, notre politique relative aux cookies vous indiquera comment faire (des informations à ce sujet suivront dans la politique relative aux cookies).

À n’importe quel moment où nous sommes en possession de ou traitons vos données personnelles, vous avez les droits suivants :
1.    Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous ;
2.    Droit de rectification : vous avez le droit de corriger les données que nous détenons sur vous et qui sont inexactes ou incomplètes ;
3.    Droit à l’oubli : dans certains cas, vous pouvez demander à ce que les données que nous détenons sur vous soient effacées de nos dossiers. Si nous sommes légalement tenus de conserver les informations ou si c’est impossible ou disproportionné, nous ne les supprimerons pas, mais nous les conserverons uniquement le temps nécessaire et tant que nous avons des limites temporelles sur nos systèmes de données ;
4.    Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, vous pouvez avoir le droit à la limitation du traitement ;
5.    Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander le transfert des informations que nous détenons sur vous vers une autre organisation ;
6.    Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, comme le marketing direct ;
7.    Droit d’opposition au traitement automatisé, notamment le profilage : vous avez également le droit qu’un ordinateur ne prenne pas de décisions sur vous directement (cela n’inclut pas le marketing général basé sur votre âge ou votre sexe) ;
8.    Droit à un contrôle judiciaire : si nous refusons votre demande en vertu des droits d’accès, nous vous fournirons un motif. Vous avez le droit de déposer une plainte.

Un élément à garder en tête avant de nous contacter. Nos sites et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites que nous ne détenons ou ne contrôlons pas. Cela peut être, par exemple, des plateformes/services pour les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques relatives à la vie privée de ces sites, aussi si vous avez des questions concernant ces sites, vous devez les contacter directement. Nous vous encourageons également à vous informer et à lire les politiques de confidentialité des autres sites car ces derniers peuvent très facilement collecter, stocker, utiliser et partager vos informations personnelles.

Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à cette adresse contact@technic-passion.fr. Nous vous enverrons une confirmation dans les 5 jours et ferons de notre mieux pour remédier au problème sous 1 mois. Si le problème est complexe ou nécessite beaucoup de travail, cela peut prendre plus de temps, mais nous vous tiendrons au courant.

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Nos règles concernant la collecte de données
Nous prenons très au sérieux votre vie privée, nous vous demanderons donc uniquement des informations dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir un service de qualité.
Lorsque nous collectons des données sur les clients, nous nous assurons de ce qui suit :
•    Nous demandons la permission de collecter les données ;
•    Nous utilisons uniquement les données pour la raison convenue et pour la durée pendant laquelle elles sont nécessaires ;
•    Nous respecterons, pour le moins, les lois sur la protection des données locales dans le pays où nous vous fournissons un service via notre site Internet ou nos applications ;
•    Nous conservons les données que nous sommes légalement tenus d’avoir dans nos dossiers ;
•    Nous expliquons pourquoi nous avons besoin des données et comment nous les utiliserons (sauf si nous avons une raison légitime de ne pas le faire) ;
•    Nous vérifions et mettons à jour régulièrement nos informations sur la vie privée (nous sommes également susceptibles de faire des recoupements de données avec une autre base de données pour s’assurer qu’elles sont correctes) ;
•    Nous ne partageons les données avec personne sauf si nous avons une raison légale ou légitime de le faire ou si nous avons votre permission ou, si vous êtes un enfant de moins de 16 ans, la permission de vos parents.
Collecte de données dans nos canaux en ligne
Nous collectons vos informations personnelles et anonymes auprès de vous lorsque vous visitez les sites de notre domaine technic-passion.fr ou lorsque vous utilisez l’une de nos applications. Lorsque vous visiterez nos canaux en ligne, vous serez en mesure de vérifier si nous collectons des données conformément aux conditions générales du site.
•    Nous recevons également des informations via des tiers lorsque vous visitez notre page sur les sites ou chaînes de réseaux sociaux (par ex. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Wechat etc.).
 

Types d’informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez l’un de ces canaux en ligne, nous pouvons collecter :
•    Les informations d’enregistrement que nous utilisons pour vous aider à configurer un compte (par ex. votre nom, pays, sexe, date de naissance, adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe) ;
•    Les informations liées aux paiements ou transactions que nous utilisons lorsque vous achetez des produits ou utilisez des services en ligne (par ex. adresse postale, numéro de téléphone ou numéro de carte de crédit) ;
•    Les informations sur votre localisation ou votre adresse IP que nous utilisons pour vous donner un contenu en ligne approprié ;
•    Les informations que vous partagez publiquement sur nos forums ;
•    Les informations que vous envoyez à un individu ou un groupe en utilisant nos services de messagerie, messagerie instantanée ou poste ;
•    Les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos propres canaux en ligne ou des canaux tiers (comme les réseaux sociaux) ou si vous liez votre compte chez nous à une plateforme tierce.
Pourquoi nous avons besoin de traiter les données personnelles
En termes juridiques, la façon dont nous « traitons les données » décrit la façon dont nous collectons, stockons, utilisons, partageons et supprimons les données que nous recevons des clients. Lorsque vous partagez vos informations personnelles avec nous sur nos canaux en ligne, nous nous engageons à traiter vos données de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité
En tant qu’entreprise internationale qui vend des jouets directement aux clients et propose de nombreuses expériences différentes pour nos fans, nous devons traiter les données clients personnelles, de sorte que :
•    Les clients puissent acheter des produits depuis notre boutique en ligne et les faire livrer où ils veulent ;
•    Les clients soient en mesure de s’enregistrer pour n’importe quel compte et service qu’ils veulent utiliser ;
•    Les clients puissent utiliser les expériences en ligne et hors ligne que nous avons créées pour eux ;
•    Les clients puissent partager des informations sur nos forums publics ;
•  Nous puissions envoyer aux clients des informations qu’ils nous ont demandées ou répondre à leurs questions ;
•   Nous puissions demander aux clients de nous fournir un commentaire sur nos services via des questionnaires et des enquêtes ;
•    Nous puissions fournir à nos clients des informations marketing appropriées sur nos produits.
N’oubliez pas également, que si vous utilisez un service via un canal tiers comme les réseaux sociaux ou une application, vos données personnelles peuvent également être traitées par ce tiers conformément à ses propres processus relatifs à la confidentialité.
Nous pouvons utiliser une prise de décision automatisée pour le traitement de vos informations personnelles pour certains services et produits. Nous pouvons citer en exemple les initiatives que nous prenons en matière de prévention et détection des fraudes sur technic-passion.fr. Vous pouvez demander une vérification manuelle de l’exactitude d’une décision automatisée si elle ne vous satisfait pas.

Comment nous traitons les données personnelles
Lorsque vous visitez nos canaux en ligne ou lorsque vous utilisez des sites ou plateformes tiers, nous utilisons la technologie, comme les cookies, les cookies flash, les pixels invisibles et les balises Web, pour traiter vos données personnelles.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations, notamment sur la façon de supprimer les cookies placés dans votre appareil et sur la façon d’éviter qu’ils ne se retrouvent là !
Sachez que si vous activez la fonction de prévention des cookies sur votre appareil, certains de nos services et fonctionnalités du site ne fonctionneront plus.
Nous collectons également des informations depuis d’autres sources fiables, aussi nous pouvons les mettre à jour ou les ajouter aux informations personnelles que nous avons collectées nous-mêmes.

Partage d’informations sur nos forums publics et notre messagerie instantanée
Comme nos forums publics et nos services de messagerie instantanée peuvent être lus par tous, toute information personnelle que vous partagez sur eux peut être visible publiquement. Si vous souhaitez que nous supprimions certaines de vos informations personnelles des espaces publics du site, veuillez envoyer un e-mail à notre Service clientèle. Si nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles pour quelque raison que ce soit, nous vous ferons savoir pourquoi. Si vous avez moins de 16 ans, vous aurez besoin de la permission d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser nos fonctions de forums publics ou messagerie instantanée.
 

Partage d’informations sur les réseaux sociaux (fonctionnalités) et widgets
Certains de nos sites Internet peuvent inclure des liens vers des réseaux sociaux comme le bouton « J’aime » de Facebook, des widgets du type « Partager ce bouton » et des mini-programmes interactifs. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, les fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et enregistrer sur quelle page vous étiez à ce moment-là. Les fonctionnalités peuvent également utiliser des cookies pour pouvoir continuer à fonctionner correctement. Les widgets et fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergés par des tiers ou peuvent être hébergés directement sur notre site Internet. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités et widgets, vos données personnelles seront traitées par ce tiers conformément à ses propres politiques de confidentialité.
Partage d’informations avec d’autres entreprises
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles en dehors du Arbis SAS sauf :
•    Lorsque nous devons appliquer les conditions d’utilisation ou les politiques que nous demandons aux clients d’accepter ;
•    Lorsque nous devons protéger la sécurité, les droits et la propriété de nos clients ou partenaires tiers ;
•    Lorsque nous devons satisfaire les processus juridiques ou si la divulgation des données est requise par la législation ;
•    Lorsque nous demandons à d’autres entreprises (telles que les coursiers ou les prestataires de services d’expédition et d’entreposage, de paiement, de plateformes informatiques, de détection et prévention de la fraude, d’enquêtes, de catalogues produits et les fournisseurs de service clientèle) de fournir des services pour notre compte. Dans ce cas, nous établissons des contrats avec les entreprises pour nous assurer qu’elles utilisent uniquement vos informations personnelles pour les services convenus et qu’elles satisfont aux exigences légales ;
•    Lorsque nous stockons vos informations à l’aide de services/locaux de stockage sécurisés sur le cloud. Nous avons des contrats avec les entreprises pour nous assurer qu’elles utilisent uniquement vos informations personnelles pour les services convenus et qu’elles satisfont aux exigences légales ;
•    Si vous nous avez donné la permission de partager vos informations avec des tiers pour pouvoir vous fournir des informations et promotions marketing concernant nos produits (par exemple, une publicité personnalisée fournie via une plateforme de réseaux sociaux). Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces activités marketing en modifiant vos paramètres liés aux cookies sur votre appareil. Dans certains cas, vous devrez également contacter le tiers directement (pour les réseaux sociaux, modifiez vos paramètres de confidentialité et demandez la suppression des informations collectées par le site tiers) ;
•    Si vous nous avez demandé de partager vos informations personnelles avec des sites ou plateformes tiers, comme les sites de réseaux sociaux. Une fois qu’elles sont partagées, vos données personnelles seront traitées par ce tiers conformément à ses propres politiques de confidentialité.
 

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir un service. Nous avons des politiques de conservation pour chacune des catégories d’informations personnelles que nous traitons.
Si vous souhaitez annuler votre compte ou que nous supprimions vos données, nous conserverons uniquement les informations dont nous avons besoin pour des raisons juridiques, pour résoudre des conflits ou appliquer nos accords.
 

Catégories de fournisseurs tiers
Arbis SAS travaille avec plusieurs partenaires fiables pour nous assurer que nous vous fournissons, à vous, nos partenaires commerciaux et nos employés, la meilleure expérience possible. Cela signifie que, parfois, nous aurons besoin d’autoriser des tiers à traiter des données personnelles.
Par exemple, nous avons catégorisé le type de fournisseurs que nous utilisons et ce pour quoi nous les utilisons.
Nous traitons les données personnelles avec les fournisseurs dans les catégories suivantes :
•    Prestataires de services informatiques
Nous utilisons un ensemble de partenaires fiables internationaux pour nous fournir des services informatiques et des services d’administration système, pour à la fois nos activités en lien avec les clients et les partenaires, ainsi que pour nos systèmes informatiques et administratifs internes.
•    Prestataires de paiements internationaux et partenaires de traitement
Pour garantir un processus de paiement sûr et efficace à la fois en ligne, dans nos boutiques ou via la facturation ou lors de transferts d’argent.
•    Partenaires de stockage dans le cloud
Nous stockons vos données et les nôtres dans des centres de données sécurisés autour du monde.
•    Partenaires pour l’entreposage, l’emballage, l’expédition et la livraison
Ils nous aident à faire parvenir nos produits entre les mains de nos clients et partenaires commerciaux du monde entier.
•    Partenaires pour l’impression et l’envoi numérique et postal des catalogues
Ils nous aident à nous assurer que les catalogues et magazines arrivent jusque chez vous.
•    Partenaires marketing
Pour pouvoir fournir des publicités, promotions et campagnes ciblées et personnalisées lorsque vous interagissez avec nous sur nos plateformes en ligne, réseaux sociaux, en magasin ou autrement.
•    Partenaires des médias sociaux
Pour être présent et vous autoriser à interagir avec le groupe Arbis SAS sur les plateformes où vous êtes.
•    Fournisseurs d’enquêtes, questionnaires et avis produits
Ils nous aident à nous assurer que nous recevons bien vos précieux commentaires sur votre expérience Arbis SAS !
•    Autorités fiscales et douanières, régulateurs et autres autorités internationales
Ils nécessitent dans certains cas de signaler des activités de traitement.
•    Conseillers professionnels
Y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs du monde entier, qui fournissent des services de conseils, bancaires, juridiques, assurances et comptabilité.